ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepasselijkheid
   Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken en overeenkomsten tussen Kapsalon Saher en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk of elektronisch overeengekomen.

2. Fouten en vergissingen
   Kennelijke fouten of vergissingen in publicaties, folders of op de website van Kapsalon Saher binden niet.

TARIEVEN

1. Prijsopgave
   Een samengestelde prijsopgave verplicht Kapsalon Saher niet om een deel van de behandeling tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs te verrichten.

2. Betaling
   De klant verbindt zich de afgesproken prijs te betalen. Indien geen specifieke prijs besproken is, gaat Kapsalon Saher ervan uit dat de klant bekend is met de tarieven, zoals vermeld op onze website onder Prijzen.

AANSPRAKELIJKHEID

1. Vakmanschap
   Kapsalon Saher garandeert dat de behandelingen voldoen aan de eisen van vakbekwaamheid, uitgevoerd met deugdelijke middelen en materialen.

2. Klantverantwoordelijkheid
   De klant dient vóór de behandeling omstandigheden die het resultaat kunnen beïnvloeden, zoals medicatiegebruik, allergieën of eerdere behandelingen met henna of metaalhoudende kleurstoffen, door te geven.

3. Klachtenregeling
   Klachten moeten binnen één week na de behandeling schriftelijk of mondeling worden ingediend. Kapsalon Saher biedt de klant de mogelijkheid tot een gratis herstelbehandeling. Geldteruggave is uitgesloten.

4. Behandeling op eigen risico
   Indien een klant een behandeling eist die tegen het advies van Kapsalon Saher ingaat, wordt dit beschouwd als eigen risico. Bij twijfel over de kwaliteit van het haar kan de kapper een afspraak weigeren of een ‘eigen risico-formulier’ laten ondertekenen.

ONLINE AGENDA & ANNULERINGEN

1. No-Show beleid

• Annuleren vóór 24 uur: Gratis.
• Annuleren binnen 24 uur: 50% van de behandelingskosten wordt in rekening gebracht.
• Niet verschijnen/te laat: 100% van de behandelingskosten wordt in rekening gebracht.

2. Herinnering
   Een dag voor de afspraak ontvangt de klant een herinneringsmail. Deze mail is een extra geheugensteun; het blijft de verantwoordelijkheid van de klant om afspraken na te komen.

CONTACT EN KLACHTEN

Klanten kunnen opmerkingen, klachten of reacties op deze algemene voorwaarden sturen naar info@kapsalonsaher.nl. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.